採用動画『体験入社動画』導入前の課題
1. 営業職の具体的な業務内容の不透明さ
応募を検討する人々が、アーク引越センターの営業職について「まだ全然具体的にイメージできていない」という状況でした。引越しを単に「物を運ぶ仕事」と捉える認識が先行し、「お客様を心地よくするサービス業」という同社の理念や、新生活をトータルでサポートする具体的な仕事内容が十分に伝わっておらず、これが応募への心理的なハードルとなっていました。
2. 引越し業界に対する既存イメージとのギャップ
引越し業界全体には「体育会系」というイメージが強く存在しており、特に「はじめての営業職にチャレンジしたい方」にとっては、社風や人間関係に対して不安を抱き、応募をためらう要因となっていました。この既存のイメージが、同社が求める「まっすぐで素直な方」や「人に興味を持つ人」といった多様な人材層へのアプローチを阻害していました。
3. 未経験者が抱える入社後の活躍への不安
アーク引越センターは「営業未経験」の社員が多数活躍している環境を強みとしていましたが、「転職はなぜ不安なのか、それは仕事のリアルな情報を確かめていないから」という認識の通り、未経験の応募者は入社後に本当に自分が活躍できるのかという不安を抱えていました。具体的な同行制度や頻繁な研修制度、平均2件に1件という高い成約率といった、未経験者でも安心して働ける「活躍できるポイント」が、応募者に対して十分に伝わりきっていませんでした。
採用動画『体験入社動画』
導入後に課題解決できた3ポイント
1. 営業職の「リアル」を明確に伝え、業務への理解を促進
採用動画制作によって、営業職が「アポ取り」を受付事務が担当し、「実際の作業」は専門部署が行うため、営業担当は「お客様への提案」や「引越しの無事な完了」に集中できるという、効率的な「仕事の流れ」が具体的に示されました。これにより、応募者は「引越しそのものだけではなく家具など新生活に必要なものも提案」といった、単なる運送業にとどまらない「お客様のストーリーに合ったサポート」を行う価値ある業務内容を深く理解できるようになり、入社後のミスマッチの軽減につながりました。
2. 社風の「穏やかさ」を可視化し、業界イメージを払拭
オフィス見学のシーンを通じて、「穏やかでとても話しやすい人ばかりでイメージと全然違いました」という体験入社モデルの率直な感想が紹介されました。これにより、「体育会系」という引越し業界の一般的なイメージを払拭することに成功し、特に「はじめての営業職」に挑戦したいと考える層が、「これなら未経験でも楽しめそう」と感じるような、オープンで働きやすい社風が効果的にアピールされました。
3. 未経験者でも「活躍できる環境」を確信させ、応募の後押しに
動画は「平均的に2件に1件ご成約」という高い成約率、「同行制度」によるOJT、「頻繁な研修」によるスキルアップ支援、そして「自信をつけさせてあげること」を重視する育成方針など、未経験者が安心して成長し、結果を出せる具体的なサポート体制を明確に示しました。これにより、「未経験の方でも営業の成績がトップだったりだとかすごく活躍されている」という事実が強調され、応募者の「活躍できるかまだ不安」という懸念が解消され、応募への強い後押しとなりました。
制作動画【アーク引越センター『体験入社動画』】
アーク引越センター株式会社（2Sプラン）なぜ、数ある採用動画の中から
アーク引越センターは
『体験入社動画』を選んだのか？
アーク引越センターが数ある採用動画の中から『体験入社動画』を選定した理由は、同社が抱える人材採用上の具体的な課題を最も効果的に解決できると判断されたためです。
まず、応募者が営業職の具体的な仕事内容をイメージできていないという課題がありました。この課題に対し、採用動画制作によって実際の業務フローや顧客への「お客様のストーリーに合ったサポート」をリアルに伝え、引越しサービスが単に物を運ぶだけでなく「お客様を心地よくするサービス業」であることを示す必要がありました。『体験入社動画』は、営業の「仕事の流れ」を体験者の目線で具体的に可視化する優れた採用動画事例として機能しました。
次に、「引越し業界は体育会系」という既存イメージを払拭したいという意図がありました。オフィス見学のシーンを組み込むことで、社員の「穏やかでとても話しやすい」雰囲気を直接伝え、このイメージとのギャップを解消し、未経験者が「これなら楽しめそう」と感じるポジティブな採用動画効果を生み出しました。
さらに、営業未経験者が多数活躍する環境にもかかわらず、「入社後に活躍できるか不安」という懸念を抱える応募者が多かったためです。採用動画制作の流れの中で、平均2件に1件という高い成約率、同行制度や頻繁な研修といった具体的なサポート体制を明確に示すことで、未経験者でも安心して成長し、活躍できる環境であることを確信させ、応募への強力な後押しとなりました。
これらの課題を、透明性の高い「リアルな情報」で解決するため、アーク引越センターは『体験入社動画』の形式を選定しました。
