【2025年版】採用支援とは？導入メリットと最適なサービスの選び方

採用難が常態化する中、「採用支援サービス」を導入する企業が急増しています。
求人媒体への掲載やスカウトだけでなく、採用戦略立案から面接代行、採用ブランディングまで支援範囲が広がり、採用担当者の負担軽減と成果の最大化を同時に実現できる点が注目されています。

本記事では、「採用支援とは何か」から「導入のメリット」「サービスの選び方」までを体系的に解説します。
さらに、採用動画を活用した支援強化の新潮流についても紹介します。

採用支援の基礎知識

採用支援とは何か（定義・範囲）

採用支援とは、企業が行う採用活動全般を、専門の支援会社やパートナーが戦略立案から運用、改善まで包括的にサポートするサービスを指します。
単なる「採用代行（RPO）」や「求人広告運用」とは異なり、企業の採用課題を根本から整理し、採用戦略そのものを改善する点に特徴があります。

支援内容は多岐にわたり、以下のように分けられます。

• 採用戦略設計・ターゲット選定
  
  
• 媒体選定・求人広告運用
  
  
• スカウト・候補者管理
  
  
• 面接・選考支援
  
  
• 採用ブランディング・広報設計
  
  

採用支援のサービス形態（コンサル／代行／ツール／広告支援 等）

採用支援には複数の形態があります。

支援形態	内容	主な目的
コンサルティング型	採用戦略・KPI設計の支援	採用の全体設計・最適化
代行（RPO）型	オペレーション代行・候補者対応	担当者の工数削減
ツール提供型	採用管理・分析ツール提供	データ管理・効率化
広告支援型	媒体運用・スカウト代行	母集団形成・応募促進

企業の課題や規模に応じて、これらを組み合わせて導入するのが一般的です。

採用支援を導入する背景とトレンド

近年、採用活動の環境は大きく変化しています。

• 人材獲得競争の激化
  
  
• 人事・採用担当者の業務過多
  
  
• 採用DX・データ活用の遅れ
  
  
• ブランディングの必要性増大
  
  

こうした課題に対し、採用支援サービスは戦略面・運用面の両方を補完する存在として注目されています。
また、採用支援の現場では「動画活用」「AI分析」「採用ブランディング支援」など、テクノロジーとの融合が加速しています。

採用支援を導入するメリットとリスク

主なメリット（効率化・品質向上・コスト最適化）

採用支援を導入する最大のメリットは、採用担当者の負担を軽減しながら採用成果を向上できることです。

• 工数削減：スカウト・応募者対応・日程調整などを外注化
  
  
• 採用品質向上：専門家による戦略・改善提案で精度が高まる
  
  
• 採用スピード向上：体制を即構築し、採用スケジュールを短縮
  
  
• コスト最適化：媒体費・人件費を含めた採用単価を最適化
  
  

特に中小〜中堅企業では「採用担当が兼任状態」「採用ノウハウが属人化している」といった課題解消に直結します。

リスク／注意点（コントロールロス・依存リスク）

• 外注化によるコントロール低下
  　→ 採用現場のリアルな声が届きにくくなる可能性
  
  
• 支援会社への依存リスク
  　→ 自社にノウハウが残らない懸念
  
  
• 成果のばらつき
  　→ サービス品質が業者によって大きく異なる
  
  

これらを防ぐには、「支援範囲の明確化」「定例MTGによる進捗共有」「社内担当者との協働体制構築」が重要です。

導入適性（自社に向いているかどうか）

採用支援の導入が効果的な企業の特徴は以下です。

• 採用担当者が1〜2名以下でリソース不足
  
  
• 年間採用数が増加し、手が回らない
  
  
• 採用広報・ブランディングを強化したい
  
  
• 採用DXや動画活用など、新しい手法に挑戦したい
  
  

採用支援サービスの内容・支援範囲

戦略支援：採用設計・ターゲット設計

採用支援の起点は、「誰を・なぜ・どのように採用するのか」を明確にする戦略設計です。
採用要件の整理、ターゲットペルソナの設定、KPI/KGIの策定など、上流から支援することで採用活動全体の方向性を整えます。

媒体支援・求人掲載・広告運用

求人媒体（リクナビNEXT・Wantedly・Greenなど）の選定、求人原稿の最適化、広告出稿のPDCAまでを代行。
応募効果をデータで可視化し、費用対効果を最大化します。

オペレーション支援：スカウト、応募者対応、日程調整

スカウト送信や応募者への初期対応、面接日程調整といった事務的業務の自動化・外注化を実現。
人事担当者は“選考の質を高める業務”に専念できます。

選考支援：書類選考代行・面接代行／適性検査

採用支援会社が一次面接や適性検査を代行し、面接通過率・内定率の向上をサポートします。
面接評価のばらつきを防ぎ、選考品質を均一化できます。

分析・改善支援：KPIモニタリング／改善提案

採用データ（応募数・通過率・離職率など）を可視化し、採用チャネルや選考基準を定期的に見直します。
これにより、採用施策が「成果に直結する構造」へと進化します。

採用支援サービスの選び方・比較ポイント

支援範囲・強み領域のマッチ度

採用課題によって、最適な支援会社は異なります。
例：

• 戦略構築に強い → コンサル型
  
  
• 運用代行に強い → RPO型
  
  
• 広報・ブランディング重視 → 動画・SNS支援型
  
  

自社が“何を任せたいか”を明確にすることが、失敗しない選び方の第一歩です。

成功実績・導入社数・業界知見

支援会社の実績・事例を確認し、自社と近い業種の支援経験があるかをチェックしましょう。
特に「応募率」「採用単価」「定着率」の改善実績を公開している企業は信頼度が高いです。

費用形態（固定型・成果報酬型・ミックス型）

料金体系	特徴	向いている企業
固定型（月額制）	継続的サポート	中長期的に支援を受けたい企業
成果報酬型	採用決定時に支払い	小規模・スポット依頼向け
ミックス型	固定＋成果報酬	柔軟な運用を求める企業

契約条件・支援継続性・ノウハウ移転設計

支援終了後も自社で継続運用できるよう、ノウハウ共有・マニュアル化を提案してくれる企業を選ぶと良いでしょう。

事例で見る採用支援の効果

成功企業の成果

ある人材サービス企業では、採用支援導入後に応募率が2.3倍、採用単価が40％改善。
また、採用動画を同時導入したことで、内定承諾率が25％向上した事例もあります。

失敗／改善事例から学ぶポイント

「支援範囲が不明確なまま契約」「報告頻度が少なくブラックボックス化」などの失敗が多いです。
→ 対策として、定例共有＋KPIの可視化＋担当者の固定化が有効です。

採用支援 × 採用動画／体験入社動画の連携活用

支援プロセスに動画を組み込む意義

採用支援会社が扱う求人広告やスカウトに「採用動画」を活用することで、候補者の理解度を大幅に高めることができます。
動画があるだけで、応募率・面接通過率ともに平均1.5〜2倍に向上する傾向があります。

体験入社動画を採用支援サービスの差別化軸にする方法

御社の「体験入社動画」は、応募前に“入社後の1日”を追体験できるという強みがあります。
採用支援の一環として組み込むことで、求職者が自社の文化・働き方を深く理解し、ミスマッチを減らす効果があります。

動画で信頼を早期構築し、支援効果を加速させる設計

動画を通じて候補者と早期接点を持つことで、「応募前から企業への信頼感を醸成」できます。
採用支援と動画活用を掛け合わせることで、応募数増加 × 定着率向上 × 採用単価削減 の三拍子を実現します。

よくある質問（FAQ）

採用支援の初期費用はどれくらい？

月額10〜50万円が一般的。支援範囲や企業規模により変動します。

一部支援のみを依頼できる？

可能です。スカウト代行や求人広告運用など、部分委託から始める企業が多いです。

支援会社が複数あって迷うがどう選ぶ？

「自社課題のどこを支援してほしいか」を明確にし、その領域での実績が豊富な会社を選ぶのが鉄則です。

支援導入から成果が出るまでの期間は？

平均3〜6ヶ月で効果を実感するケースが多いです。

まとめ・次のステップ

採用支援は「戦略と実行を橋渡しするパートナー」

単なる外注ではなく、企業と伴走しながら採用課題を解決する「共創型の支援」です。

支援＋動画で成果を最大化する設計思想

採用支援の運用に「採用動画」や「体験入社動画」を組み込むことで、応募者の理解度と熱量を高められます。

まずはトライアル支援から始めて、成果を見ながら拡張しよう

小規模の部分支援から始め、データをもとに拡張していくのが成功の近道です。